一直以来，西双版纳州政务服务管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记考察云南重要讲话精神为指导，深入贯彻落实党的二十届三中全会精神，以党建引领为核心，以“务实创新攻坚”主题年行动为抓手，聚焦“高效办成一件事”、新一轮营商环境三年行动等重点任务，持续深化“放管服”改革，推动党建工作与业务工作深度融合、推动政务服务提质增效，不断巩固模范机关创建成效，切实增强企业和群众的获得感、幸福感、满意度。

学思想聚共识，打牢党建业务深度融合根基。坚持把党的政治建设摆在首位，严格落实“第一议题”和“三会一课”制度，以专家辅导、视频教学、交流研讨等形式开展好党组理论学习中心组学习、政务讲堂和“三会一课”，深入学习贯彻习近平总书记考察云南重要讲话精神和习近平总书记关于党的作风建设的重要论述、习近平总书记关于全面深化改革的重要论述、习近平总书记关于优化营商环境的重要论述，为党建工作和政务服务业务工作深度融合领航定向。结合“务实创新攻坚”主题年行动，组织全体干部职工深入开展“解放思想大讨论”“我为发展献一策”“学先进”活动，通过外出学习、顶岗锻炼头脑风暴，打开思路、找准方向，共收集工作意见建议68条，分别融入党建工作责任清单、2025年政务服务重点工作任务和政策文件中，其中制定的《西双版纳州乡镇（街道）政务服务标准化规范化便利化工作指引》在全省率先对基层政务服务制定标准，从组织共建、阵地共用等方面，全面优化基层便民服务体系。

抓整治改作风，一体推进重点工作齐头并进。以“党建+政务服务”模式推动作风革命效能革命和深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实。通过促问题整改，抓作风改进，凝聚团结干事精气神，全力推进重点工作任务落实。一是依托“同题共答”会商机制促进窗口作风“当下改”，按季度、半年为期与高频政务服务事项实施部门就人员作风、流程优化等问题开展政务服务体验会商，实现党员联管、工作联动。截至5月，共与54家单位进行直接或间接会商，排查出服务堵点难点问题19个，采纳意见建议47条。设置“党员服务岗”，每季度评比“优秀窗口”，让党员干部服务群众“零距离”，进一步发挥好党员先锋模范作用，营造“一名党员一面旗帜”的浓厚氛围。二是发挥“穿针引线”作用推动政务服务应用延伸，陆续引入公证、邮政、医院、移动、联通、电信等企业，ETC办理、红十字会联系点、政协委员联系群众点、州中小企业服务中心及银行等多家便民服务单位，全力打造“一站式”民生服务平台，从“单一窗口”到“多维阵地”，升级优化服务。主动对接消防、市场监管等部门，“云勘验”服务场景新拓展出开业前消防安全检查、投诉纠纷处理、火灾调查3类事项。探索“AI+政务服务”，组织各部门单位向“数字人问答”应用场景投喂政策知识，投入使用后可向群众提供全天候、交互式的服务体验，也可以AI技术为支撑，助力破解办事堵点难点。三是积极健全制度堵塞漏洞促进“长久立”，压实公共资源交易招标人主体责任和营造公平竞争环境，建立西双版纳州招标投标项目信息共享机制、招标投标领域工程建设项目“应进未进”联防联控机制和公共资源交易领域查处违规违纪违法行为联动协作工作机制，压实项目进场交易到开工环节“闭环”监督；推行依法必须招标项目公平竞争审查、招标计划发布和招标文件提前公示要求，招标人主体责任意识进一步增强，主动履职能力进一步强化，进场交易工程建设项目招标计划发布、招标文件提前公示率达100%，公平竞争审查率达100%。通过中标通知书、专家评标费在线发放、合同在线签订等措施，持续提升透明度、便捷度、公正性，项目异议、投诉量下降，市场主体参与度提升，项目竞争活力持续增强。

提质效惠民生，集成服务跑出便民惠企加速度。以“高效办成一件事”为抓手，横向抓好与责任部门“跨部门”协作，纵向抓好“跨层级”联动、“跨域办”工作应用，理顺线上分办和线下流转程序，召开工作联席会推动“高效办成一件事”流程优化、联动审批、业务培训，对主题事项进行深度应用分析，完全承接第一、二批40个主题事项。依据西双版纳州群众和经营主体需求，拓展“农村村民宅基地审批一件事”“民宿开办一件事”“美容美发店及理发店一件三联”3个集成事项，设立“民宿开办”专窗，在办事材料收取、流程精简、跨部门许可同步办理上进一步优化，缩短时限。围绕个人建房和企业开办、变更、注销全生命周期提供一站式服务。目前全州规范设置“高效办成一件事”窗口84个，截至5月受理72096件，办结71980件。自“高效办成一件事”以来，办理时限单独办与集成办压缩率为82.87%，跑动次数压缩率为92.26%，申请材料压缩率为77.06%。

（供稿：段文霞 审核：刘永钦）