今年5月，玉溪市市长热线“12345+7”企业反映困难问题直通车启动仪式举行，玉溪市成为全省第一个开通民营企业助企纾困解难专线的州市。热线的开通，进一步拓宽了企业反映问题渠道，促进企业纾困解难“三办一销号”制度落实，让更多制约在玉企业健康发展的难点、痛点和堵点问题得到直接、及时反映和有效解决。

作为与企业打交道的“前沿先锋”，玉溪市工业和信息化局党组研究制定了《以高质量党建引领工业和信息化高质量发展的若干措施》，按照“党建+”模式，立足解决党建与业务“两张皮”问题，提出了党建与产业发展、项目推动、园区振兴、市场主体培育等融合推进的可操作性措施，以实际行动落实省委“产业强省”部署和市委“工业强市”战略。市长热线“12345+7”企业反映困难问题直通车就是其中一项具体举措。

在收到企业反馈的相关问题后，12345工作人员将收集到的问题上报至市民营办（设在市工业和信息化局），由市民营办每月汇总研判，明确解决问题的责任部门（单位）、交办内容、解决时限，形成《玉溪市进一步帮扶中小微企业纾困发展工作交办单》《企业反映困难问题填报单》，及时交办给责任部门（单位），并根据相关单位办理反馈情况进行问题销号，解决一个销号一个。

热线自运行以来，截至9月30日，线上线下企业以及社会各界反映事项困难问题55件，共办结销号问题32个。妥善协调解决了丰元锂能20万吨锂电池高能正极材料及配套项目水电气配套建设及原材料供应相关问题；帮助玉溪九洲生物技术有限责任公司协调有关部门扩大生物制品类政策支持范围；帮助玉昆、贡润祥、维和药业等民营企业缓解了融资难问题等，相关党员干部事中事后逐一向企业进行反馈、回访。截至目前，企业对办理过程、办理结果满意率均为100%。

同时，市工业和信息化局党组班子成员、党员干部结合每月下沉到各县（市、区）、各工业园区进行稳增长调度监测的时机，询问企业困难和诉求，主动带回问题、解决问题，并鼓励企业家们放下顾虑，遇到问题主动反映咨询，各级各相关部门一定会及时办理、全力解决，形成了线上线下协调推动的良好局面。

市工业和信息化局将继续增强责任使命，牵头落实好热线反映的各项困难问题，下沉一线、上门服务，分类施策、精准帮扶，做到“企业忧在哪里、急在哪里，服务就跟进到哪里”，做好政府与企业的“承办员”“沟通员”。

（供稿：玉溪市委市直机关工委 审核：吕智元）