近年来，怒江州信访局始终坚持党建统领，坚持人民至上，着力推动党建工作与业务工作深度融合，积极打造“党建信访、人民信访、责任信访”，全力推进信访工作高质量发展。

强化政治统领，党建引领，打造讲政治的“党建信访”

把政治建设摆在第一位，坚持党管信访；把政治标准、政治要求贯穿信访工作全过程，不断推动党建工作与信访工作深入融合、同频共振。

坚持党委、政府对信访工作的领导。州委、州政府对信访工作高度重视，今年以来，州委常委会、州政府常务会专题听取信访工作共4次；州委信访工作联席会议召开1次；州委、州政府主要领导先后10次对信访工作作出批示；多次圈阅信访工作材料；强有力推动信访工作高效开展。

找准党建工作与信访工作结合点。认真履行“为民解难、为党分忧”政治责任，以党建过硬促业务提升，以业务提升促群众满意，使信访工作成为密切联系群众的前沿阵地。

充分发挥党组织战斗堡垒作用。州信访局党员干部坚持将群众信访视为“信任的访问”，在州人民来访接待中心设立了党员先锋模范岗位，出台了信访事项“最多访一次”等工作制度，深化创建“人民满意窗口”“如家信访窗口”，着力打造“党建示范阵地”。

坚持人民至上，用心服务，打造群众满意的“人民信访”

把群众满意作为信访工作的第一标准，充分发挥党组织在服务群众方面的引领作用，以最优服务、最快速度、最强措施服务好群众，真正实现“人民信访为人民”。

认真践行一线工作法，信访事项“三率”明显提升。今年以来，全州信访系统扎实开展“接诉即办”专项行动，强化以“见面率”提升“满意率”。截至目前，信访事项及时受理率100%，按期答复率100%，群众参评率83.15%，群众评价满意率98.65%，为近年来最高水平。

结合“我为群众办实事”实践活动，扎实完成信访积案化解工作。全面完成中联办交办23件信访事项、省联办交办52件信访事项，化解排名居全省第一方阵。此外，通过开展“我为群众办实事”实践活动和“双联系一共建双推进”，充分发挥党建与民族团结创建“双融合双推动”，党建与巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接“双融合双推进”，切实发挥党支部在化解社会矛盾、推动信访事项化解的战斗堡垒作用。

以上率下推动领导干部下访接访。坚持高位推动，落实领导干部定期接待群众来访制度，变群众上访为领导下访，不断创新基层社会治理新模式，夯实信访工作基层基础。截至6月份，州、县两级领导干部共开展接访71次，接待群众81批次187人次，推动化解信访案件76件，化解率93.82%。

严守纪律底线，创新实干，打造奋进担当的“责任信访”

把作风建设作为信访工作的第一保障，以“作示范，勇争先”的责任担当，为怒江高质量发展贡献信访工作力量。

《信访工作条例》（以下简称《条例》）学习宣传成效明显。今年以来，全州共开展线下宣传50余场，制作和印发《条例》海报3000余套，宣传手册7300份，宣传展板50余幅，宣传品700套。局主要领导应邀在州委党校对《条例》进行现场解读，局党员干部通过“进机关、进乡村、进社区、进学校、进企业”对《条例》进行详细解读，局党支部结合“双报到双服务双报告”工作，深入社区、小区、楼幢开展《条例》宣传，在全州营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。

压实信访源头治理工作责任。充分发挥信访联席会议机制作用，坚持和发展新时代“枫桥经验”，紧紧抓住源头治理“关键点”，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实维护群众合法权益。

全力以赴做好重大活动和重要敏感时段的信访服务保障工作。顺利完成了党的二十大、全国两会期间怒江州群众“零进京上访”和“三个不发生”的工作目标，为党的二十大胜利召开营造了安全稳定的政治社会环境，并得到省委信访工作联席会议办公室的通报表扬。

（供稿：怒江州信访局党支部 审核：李玉梅）