国家税务总局墨江哈尼族自治县税务局把抓好群众评议机关作风作为开展主题教育的重要抓手，大力弘扬“马上就办、真抓实干”的工作作风和“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意识，以“快”字当头凝聚合力，推动群众评议机关作风活动落到实处。

宣传动员“快”

2023年11月10日，全县群众评议县直机关作风工作动员培训会议召开后，墨江县税务局第一时间召开干部职工大会传达学习会议精神，组织动员全局干部职工通过“微信朋友圈”“纳税人缴费人工作群”积极转发“墨江公共评议”二维码、在办税服务大厅粘贴评议海报、在办税窗口放置评议桌牌等方式，向纳税群众广泛宣传公开群众评议机关作风二维码，积极引导纳税人、缴费人对工作人员的纳税服务态度、办事效率等情况进行扫码评价，积极主动接受群众和企业的监督。

协调处置“快”

“墨江评议”上线运行第二天，税务局收到了关于“集中反映办税服务大厅发票代开岗等候时间长”的“不满意”评议，针对这一情况，局党委第一时间作出处理，当天召开党委会议及时核实研究分析群众评议反映问题。同时与县委县直机关工委和县政务服务管理局进行沟通汇报，听取相关部门的意见建议，并及时召集办税窗口负责人进行专题研究，对评议意见的处理、回复、整改作出具体安排：一是第一时间回复告知评议群众税局部门正在推行的“延迟服务、首问责任、咨询服务、一次性告知、预约错峰等服务制度，由原来的纳税人向税务工作人员预约制，调整为由窗口税务工作人员主动向纳税人预约办税相结合的“双向预约制”；二是及时向办税大厅工作人员通报群众评议意见及整改情况，要求全体办税大厅工作人员全面提升综合业务素质，精炼业务技能，提高办税服务效率，树立税务干部队伍形象；三是每周二晚上七点到九点开展办税大厅岗位大练兵，以“党建+纳服”为抓手，充分发挥党员示范、团队示范作用，业务部门负责人下沉办税服务大厅带班指导，以老带新培养业务骨干，提高办税服务大厅工作人员综合业务素质，为纳税人缴费人提供更高效、便捷的服务。

反馈问题“快”

墨江县税务局坚持把纳税人缴费人是否满意作为检验主题教育成效的“金标准”之一，坚持问题导向，积极响应纳税人缴费人合理诉求，对收到的“不满意”评议意见，做到第一时间研究、第一时间处理、第一时间回复，构建起“评价发现问题—落实整改举措—跟踪评估问效”工作闭环，让扫码评议“件件有落实、事事有回音”，以群众监督推动机关作风革命、效能革命走深走实，着力构建更优的税收营商环境。下一步，墨江县税务局将结合主题教育，坚持纳税人缴费人所盼、税务人所向，结合“便民办税春风行动”，积极开展一把手走流程活动，认真听取意见建议，推动办税缴费服务持续提质增效。持续优化税收营商环境，推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设，完善纳税人缴费人权利救济和税费争议解决机制，建设集税情收集、税法服务、综合调解、法律救济、权益保护、风险防控六大功能为一体的基层税收治理综合体，不断提升纳税人缴费人满意度。

（供稿：墨江县税务局机关党委 审核：胡艳）