近期,在省机关事务局的领导下,联云集团坚持把做好2024年省两会服务保障作为一项重要政治任务,以高度的责任感、紧迫感和使命感投身保障任务,提前安排准备、主动对接客情、统筹联动资源、内部协同作战,以最严标准、最优服务、最好状态,圆满完成省两会服务保障任务。
提前部署,及早谋划抓时效
为高质量完成省两会服务保障工作,省机关事务局党委书记、局长杨承贤,集团党委书记、董事长刘永刚等多次深入海埂会堂、海埂花园、海埂宾馆、省机关事务局接待车队等保障一线单位检查指导,找盲区抓提升,鼓士气提信心。2023年12月集团组织召开部署会,从思想动员、信息联络、方案制定、人员培训、物资准备、设备检修、资源协同、联动保障等方面进行精心部署、详细安排。及时成立集团迎接省两会服务保障工作领导小组,明确划分任务职责,确保责任到人、任务到位。要求涉及单位以最严标准、最优服务、最好状态迎接省两会召开,以“时时放心不下”的责任感做好各项服务保障工作。
海埂会堂提前制定工作方案,召开服务保障专题动员部署会,切实提高认识,增强责任感和使命感。海埂宾馆细化制定服务保障方案,及时抽调业务骨干组成“房、餐、会”服务团队,提前对餐厅、客户和会场相关厅室、地毯及客用品进行深度清洁和保养,对外环境进行清理美化;提前进行摆台和设备调试,提前准备菜单、席卡和相关接待物资。集团提前进行氛围营造,海埂会堂醒目的会议指引示意图和欢迎布标、竞相开放的杜鹃花,让参会人员倍感温馨。
服务至上,保障有力严要求
为落实落细“最严标准、最优服务、最好状态”会议保障要求,进一步强化服务意识,确保将服务落到实处、细处,擦亮服务至上的鲜亮底色。
海埂会堂精心布置各会议室,投入电子表决(有线表决系统和无线表决系统)、电子制票、电子计票等系统;做到桌椅、话筒、绿植摆放保持横平竖直;台尼、围裙熨烫平整;会议材料、茶杯、笔放置整齐划一,室内外营造了干净整洁、庄重大方、喜庆热烈的大会氛围。全体服务保障人员强化岗前培训,做到言行举止礼貌规范、仪容仪表大方得体,针对会议期间天气较为寒冷的实际,还适时为参会代表和委员准备了姜汤、罗汉果水等茶饮,以热情饱满的精神状态、暖心周到的服务态度、严谨细致的工作作风和专业设施设备优势展现了联云会议服务“国宾品牌”。海埂宾馆落实“人员”“设备”“安全”“服务”4个管控,确保“水、电、气”设备运行正常,保障人员24小时双人双岗值守到位,各项服务设备运转正常。切实做到餐饮服务餐餐有特色、餐餐不重样,菜品始终保持荤素搭配合理、营养丰富均衡;客房服务房间内设施设备摆放协调,内设施设备摆放用房布置让贵宾倍感舒心;会场服务一丝不苟、精益求精,调度有序、操作规范相统一,高标准落实保障任务,确保会议召开高效有序。
圆满保障,接续奋斗再出发
联云集团及所属单位全体干部员工以高度的使命感、宾至如归的责任感和精益求精的工作态度,圆满完成了省两会的服务保障工作,人员热情周到、细致专业的服务受到了与会领导和代表、委员和代表团的一致好评。
其间,集团各保障单位各司其职、各负其责、团结协作、扎实工作,出色完成了各项服务保障任务,全体工作人员认真负责、务实担当、精益求精,得到了与会人员“宾至如归,如同在家一样的感觉”“服务热情周到细致”“服务好、效率高、能吃苦”等充分肯定和赞誉。
踔厉奋发新征程,笃行不怠向未来。下一步,联云集团将继续在习近平新时代中国特色社会主义思想的指引下,在省机关事务局的带领下,深入学习贯彻全省两会精神,持续谱写“有一种叫联云的服务”新篇章,以实际行动扎实推动集团高质量发展。
(供稿:牛俊 审核:王月军)