近年来，临沧市人民医院党委坚持以党建为引领，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，找准党建与业务融合两者结合点，从组织建设、思想引领、服务提升等方面发力，聚焦患者检查排队久、手术排期长、职能科室响应迟缓等问题，围绕“医技提速、临床攻坚、职能转型”三大板块，深入开展“提质增效技能大比拼”活动，通过制度重构、流程再造、考核驱动，全面优化服务流程、提升医疗效率、强化职能管理，取得了显著成效，实现了服务能力与患者体验的双提升。2024年，医院业务指标全线飘红，入院人次达8.06万人，同比增长13.56%；出院8.03万人，同比增长13.82%；手术量2.3万台，同比增长19.41%；平均住院日缩短至7.07天，同比减少0.27天；CMI值从1.21提升至近1.30，综合实力与核心竞争力显著增强。

医技提速，跑出发展“加速度”。充分发挥共产党员的先锋模范作用，通过学习培训和选树身边榜样，引导医护人员树立正确的价值观，将患者利益放在首位，提升服务质量。检验科实行弹性排班，提前至7:30开诊，标本采集延至12:00，急诊随到随检。明确各类检验报告出具时间，门诊常规项目40分钟内出结果，生化免疫类提前2小时，普通标本3小时内完成，甲状腺功能等当日可取，分子生物检测频次增加50%，患者平均等候时间缩短40%；影像检查科依托精准预约系统动态调配设备，优化预约流程，高峰时段分时段预约。实行弹性排班、无节假日服务，7:30上班，确保全天候检查。增派人手，增设中午、夜间检查诊断，建成智能叫号与自助打印系统。目前，“绿色通道”40分钟内可完成紧急患者增强CT全流程检查；病理科周末及节假日提供24小时术中冰冻快速病理诊断服务，平均响应时间缩短至30分钟以内。

临床攻坚，打造医疗“新高地”。开展“党员示范岗”创建活动，以党员为标杆，带动科室整体业务水平提升。手术科室取消节假日停诊，麻醉手术科合理调配资源，实现每日19间手术室全开放，手术量大幅增长，单日峰值达167台，微创手术占比从23.69%提升至25.57%。推行“优势病种清单”，将化疗等低权重病种分流至门诊，科室CMI值提升5%，疑难危重症收治比例增加20%。

职能转型，实现服务“新升级”。效能改革“三同步”。上班时间提前至8:00，及时响应临床；工作效能与绩效挂钩，投诉率下降40%；推行“首问负责制”，问题响应时间缩短至30分钟内。作为云南省门诊哨点医院，门诊落实便民举措，设置“一站式便民服务中心”，开放午间、夜间及周末无假日门诊，开设40余个专病门诊、100余个专家门诊、2个方便门诊和特需门诊。针对疑难杂症开展16个病种门诊MDT，全年开展230例，诊断准确率提升至98%。2024年，门诊诊疗人次突破百万，达106.94万，同比增长12.01%。职能科室全员参与志愿服务，每日轮流门诊导诊、分流，累计服务616单元，门诊患者满意度提升至95.98%。开展职业道德等“四德”专题培训，强化责任与服务意识，工作中涌现诸多先进事迹，形成良好示范效应。

健全考核机制，强化保障支撑。建立党建与业务融合的考核机制，将党员在业务工作中的表现纳入党建考核，精心设定涵盖服务效率、质量、安全、满意度等的专项考核目标，与科室责任目标和年终绩效考核挂钩。医务科、质控科每周调度活动进展，建立“发现问题—反馈整改—回头看”闭环管理机制，已解决27项流程堵点，确保改革举措落地见效。

（供稿：罗华庚 审核：蔡高武）