8月30日，由昆明市委市直机关工委、市政务服务局、市总工会、市人力资源社会保障局联合主办的昆明市2025年政务服务职业技能竞赛在昆明市政务服务中心圆满落幕。

本次竞赛以“赛服务技能·展政务风采”为主题，旨在通过以赛促学、以赛促练、以赛促用、以赛促优，激发大家学政策、钻业务、练技能的热情和积极性，全面检验和提升全市政务服务人员服务水平，激励全市政务服务办事员以职业化标准规范服务，打造一支政治坚定、业务精通、作风过硬、服务优质的政务服务铁军，推动政务服务水平实现新的跨越。

赛场竞技展风采，服务实战砺精兵。本次竞赛集结了全市21支政务服务中心初赛中优选出的45名一线业务骨干同台竞技。比赛内容结合中华人民共和国人力资源和社会保障部《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）国家职业技能标准》，设置了理论考试和技术实操环节。全面考察选手职业道德、基础知识、对政策法规的理解、事项办理熟练度、沟通协调能力以及应急处突能力。

榜样引领树标杆，职业认证促发展。在理论答题环节，选手精准辨析政策要点；在技能实操中，选手面对“棘手”问题从容不迫，充分展示了昆明政务服务人精湛的业务技能和良好的职业风采。经过紧张激烈的角逐和严格公正的评审，一批业务精湛、服务优质的政务服务标兵脱颖而出。最终评选出“技术状元”1名、“优秀技术标兵”2名、“技术标兵”3名以及优胜选手17名。本次竞赛的23名获奖选手可按照国家职业分类大典申请相应的职级技能等级认定，进一步推动政务服务窗口人员向职业化发展。

以赛促学强根基，聚力优服再出发。市人民政府副市长王云林出席竞赛活动并强调，此次竞赛既要比出“谁的服务更暖心”，也要赛出“谁的业务更精湛”；既要展现“谁的笑容更灿烂”，也要彰显“谁的作风更过硬”，希望大家做“匠心服务”的传承者、做“互学共进”的同行者、做“为民服务”的践行者，用“微笑服务”传递城市温度，用“专业服务”彰显城市品质，用“高效服务”助力城市发展，共同谱写昆明政务服务的新篇章。此次竞赛的成功举办，激发了全市政务服务工作人员钻研业务、苦练内功的热情，为昆明市打造高效便捷的政务服务环境提供了坚实的人才基础。

下一步，全市政务服务系统将以此次竞赛为契机，锤炼过硬本领，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩，立足小窗口，做好大服务，抓实“高效办成一件事”改革，塑造“明白办”政务服务品牌，创新推动全市政务服务窗口人员职业能力认定工作，以更专业高效优质的服务，让企业和群众切实感受到昆明政务服务的效率与温度，擦亮“昆明政务”这块金字招牌，助力“四季如春营商环境”建设，为经济社会发展提供坚实的政务服务保障。

（供稿：潘月月 李旭丰 审核：王国九 许加健）