近年来，曲靖市人力资源和社会保障局聚焦群众急难愁盼问题，深入整治“机关病”“衙门作风”，以三大专项行动为抓手，靶向发力、精准施策，推动作风建设与业务工作深度融合，以作风转变实效提升群众获得感、幸福感。

实施就业服务提升行动，破解“服务不优”难题，织密便民惠民服务网。针对群众反映的就业服务“距离远、流程繁、体验差”等问题，以打造高效便捷的就业服务体系为目标，制定加强基本公共服务建设提升就业服务能力12条措施，全力推进“15分钟公共就业服务圈”建设。目前，已建成25个就业幸福里社区、23个零工市场、300个“家门口”就业服务站、3个人力资源产业园，构建起覆盖城乡、便捷高效的就业服务阵地网络。同时，大力推进服务模式数字化转型，推动就业服务事项“网上办、掌上办、就近办”，让数据多跑路、群众少跑腿，切实提升群众办事体验感和满意度。

实施阳光履职优化行动，破解“监管不力”难题，筑牢规范透明监督墙。为根治“门好进、脸好看、事难办”等衙门作风顽疾，市人力资源社会保障局创新推出“三亮一晒”“四亮一评”制度，以公开促规范、以监督提效能。在机关内部推行“日常亮岗位职责、亮工作任务、亮工作进展、年度晒成绩单”的“三亮一晒”公开制度，倒逼干部职工履职尽责、担当作为；在人社服务窗口推行“亮身份、亮职责、亮承诺、亮服务码、接受社会评议”的“四亮一评”服务制度，主动接受社会各界监督。通过两项制度的落地实施，就业社保经办、调解仲裁等民生事项基本实现“办理过程可追溯、服务对象可评价”，政务服务“好差评”办件满意率达100%，切实以阳光履职驱散作风阴霾。

深化社保服务快办行动，破解“效率不高”难题，跑出便民服务加速度。聚焦社保服务“环节多、时限长、多头跑”等痛点堵点，持续推进社保服务快办行动，全面提升服务效率。一方面，强化平台建设，推动26个政务服务事项上线“一部手机办事通”，设置263个综合窗口实现“一窗通办”，建成292个社银社邮合作网点，让群众就近能办、多点可办；另一方面，优化服务模式，落地落实7个“高效办成一件事”事项，推行便捷社保“一卡办”、高效社保“打包办”服务，严格落实“一窗、一平台、一套材料、一次办理”标准。通过流程再造、服务升级，实现即时办结事项30分钟内办结、限时办结事项提速超50%，以高效服务切实破除“庸懒散拖”等机关弊病。

下一步，市人力资源社会保障局将持续巩固作风整治成果，以钉钉子精神抓好各项措施落地见效，不断提升人社服务标准化、规范化、便利化水平，为推动全市经济社会高质量发展贡献人社力量。

（供稿：曲靖市人力资源和社会保障局机关党委 审核：李亚男）