2026年入汛以来，昆明市强降雨频发，防汛形势严峻。昆明市人民政府办公室牢牢把握“人民至上”的根本立场，锚定党建引领“定盘星”，依托12345政务服务便民热线这一民生诉求的“前沿阵地”，以市政府办公室机关党委牵头组建的“民呼我应、马上就办”春城先锋服务队为抓手，建立紧急事项闭环处置机制，以“快、联、实”三字诀，把筑牢防汛安全屏障作为检验基层党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用的试金石，切实守护群众生命财产安全。

“前哨”预警，主动感知全域风险。市政府办公室坚持党建引领，以预警信息研判为先导，以由机关各业务处室党员骨干组成的春城先锋服务队为硬支撑，推动风险防范从“被动应对”向“主动治理”转变。12345热线平台“7×24小时”在线运转，动态更新涉及汛情、险情等预警关键词320余个，用党员干部的“辛苦指数”换取群众的“安全指数”。建立“热线+秘书处+网信+总值班室”协同机制，对淹积水、人员被困等苗头性诉求实施“靶向监测”，确保风险第一时间感知、第一时间“吹哨”。

“一体”联动，高效处置灾情险情。灾情险情分秒必争，关键在“联”。市政府办公室严格落实紧急事项“1224”响应机制，接到涉灾诉求后，一键联动110、119、120及市防汛办，同步调度属地政府，构建起“纵向贯通、横向协同”的应急矩阵。各单位党员干部闻“汛”而动，冲锋在前，打通了汛期服务群众“最后一公里”。

“闭环”跟踪，固化长效治理机制。建立涉灾诉求专项台账，服务队党员干部对每件紧急事项实行“处置—督办—回访”全流程闭环管理，坚持“解决一件、防范一类”，通过归并分析集中诉求，向职能部门发出预警提示，推动防汛关口前移，以热线“绣花针”织密汛期民生“防护网”，以党员“先锋底色”筑牢汛期安全的“红色堤坝”，用实际行动全力守护群众生命财产安全，切实搭建起政府和群众的“连心桥”。

（供稿：唐朝云 审核：赵文）